Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Cari Pro ("Hizmet", "Platform") markası altında Seranova Tarım Turizm Enerji Gıda Reklam Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("Seranova", "biz") tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilerin korunmasına ilişkin uygulamalarımızı açıklar. Cari Pro'yu kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Vergi Dairesi / Vergi No: Niğde Vergi Dairesi / 7611180670

MERSİS No: 0761118067000001

2. Topladığımız Veriler

Hizmetimizi kullanan firmalar ("Abone Firma") ve onların yetkili kullanıcıları için:

• Ad soyad, e-posta, telefon numarası
• Firma bilgileri (unvan, adres, vergi dairesi/numarası)
• Hesap kullanım kayıtları (son giriş zamanı). IP adresi, rutin kullanıcı girişlerinde toplanmaz; yalnızca süper adminin teknik destek amacıyla Abone Firma hesabına geçici giriş yaptığı (impersonation) işlemlerde ve elektronik sözleşme imzalama sürecinde kaydedilir.

Abone Firma'nın kendi müşterilerine ve tedarikçilerine ait, Abone Firma tarafından sisteme girilen veriler için:

• Müşteri adı, telefon, e-posta, adres ve benzeri tanımlayıcı bilgiler
• Plaka bilgisi (araç servis veya parça takibi yapan işletmelerde)
• Vergi numarası; bu alan, bazı durumlarda gerçek kişi T.C. kimlik numarası içerebilir
• Satış belgelerinde yer alan "teslim alan" ve "işi yapan" kişi bilgisi
• Satış, ödeme, cari hesap hareketleri, vade ve borç durumu
• Tedarikçi adı, telefon, adres ile ticari borç ve ödeme geçmişi
• Çek/senet belgelerinin ön ve arka yüz görselleri; bu görseller üçüncü kişilere ait imza, hesap numarası veya benzeri bilgiler içerebilir
• POS tahsilat fişi görselleri; fişte kartın son birkaç hanesi görünebilir
• Dijital olarak imzalanan sözleşmelere ait el yazısı imza görseli, imzalama tarihi ve imzalayanın IP adresi (yalnızca Sözleşme Modülü'nün kullanıldığı hallerde)
• Bu verilerin veri sorumlusu Abone Firma'dır; Seranova bu veriler için yalnızca veri işleyen sıfatıyla, Abone Firma'nın talimatları doğrultusunda hareket eder.

Sistemde kredi/banka kartı numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu (CVV) hiçbir şekilde saklanmamaktadır. Tahsilat sürecinde yüklenebilen POS fişi görsellerinde kartın yalnızca son birkaç hanesi görünebilir.

Sistem; ırk, etnik köken, siyasi düşünce, dini inanç, sağlık bilgisi, biyometrik veya genetik veri gibi özel nitelikli kişisel veri kategorilerinde herhangi bir bilgi toplamamaktadır.

Cari Pro internet sitesindeki iletişim formu ("bize ulaşın") üzerinden iletilen ad, telefon ve mesaj bilgileri, platformu kullanan Abone Firmalardan bağımsız olarak, doğrudan Seranova tarafından potansiyel müşteri talebi olarak işlenir; bu kapsamda veri sorumlusu Seranova'dır.

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

• Hizmetin sunulması ve sürdürülmesi
• Fatura/irsaliye, hesap ekstresi gibi belgelerin üretilmesi
• WhatsApp/SMS bildirimleri (yalnızca Abone Firma'nın tercihine göre etkinleştirildiğinde)
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

SMS ve WhatsApp bildirimleri, hizmet aldığınız Abone Firma tarafından, sizinle olan ticari ilişki kapsamında (sipariş bildirimi, vade hatırlatması, tahsilat bilgisi vb.) gönderilir. Bu gönderimler, bireysel açık rıza formu yerine, ilgili ticari ilişkinin doğal bir parçası olarak Abone Firma'nın inisiyatifinde gerçekleştirilir.

4. Verilerin Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Barındırma ve veritabanı altyapısı için kullandığımız Supabase
• SMS gönderimi için Netgsm altyapısı (bu altyapı hazır bulundurulmaktadır; gönderim Abone Firma tarafından başlatıldığında telefon numarası ve mesaj içeriği iletilir)
• WhatsApp bildirimleri: ilgili Abone Firma personeli tarafından tarayıcı üzerinden WhatsApp/Meta platformuna yönlendirilerek gönderilir
• Hata izleme ve teknik destek amacıyla Sentry; bu hizmete ad, telefon veya e-posta gibi kişisel veriler doğrudan gönderilmez, yalnızca teknik hata bilgisi ile anonim kullanıcı/firma kimlik numaraları iletilir
• Tarayıcı bildirim izni verildiğinde, bildirimin iletilebilmesi için Google (FCM), Mozilla veya Apple gibi tarayıcı sağlayıcılarının bildirim servisleri
• Yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı, resmi kurum talebi) halinde
• Abone Firma'nın açık talimatı doğrultusunda (örn. müşteriye WhatsApp/SMS gönderimi)

Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz, yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirlerle korunur: şifreli bağlantı (HTTPS), erişim kontrolü, düzenli yedekleme. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik saklamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

Sipariş, teslimat ve cari işlemlere ait belgeler (irsaliye, sözleşme, hesap ekstresi vb.), tarafınıza WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden; özel, herkese açık olmayan ve tahmin edilmesi güç bir bağlantı (link) aracılığıyla iletilebilir. Bu bağlantılar, ilgili işleme özel olarak üretilir. İrsaliye ve benzeri belgelere ait bağlantılar süresiz olarak erişime açık kalabilir. Elektronik sözleşme imza bağlantısı, imza tamamlanana kadar sınırlı bir süre (30 gün) geçerlidir; imzalanmış nihai belgeye erişim bağlantısı ise süresizdir. Bu belgeler; müşteri adı, telefon numarası, adres, satış kalemleri, ödeme durumu ve varsa güncel bakiye bilgisini içerebilir. Bu nedenle tarafınıza iletilen bu tür bağlantıları üçüncü kişilerle paylaşmamanızı önemle rica ederiz. Bağlantının yetkisiz kişilerle paylaşılmasından doğabilecek sonuçlardan Seranova sorumlu tutulamaz.

6. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece saklanır. Abonelik sona erdiğinde; Abone Firma'nın açık talebi üzerine hesap ve ilişkili veriler 30 gün içinde silinir. Müşteri veya tedarikçi kaydı Abone Firma tarafından silindiğinde, ilişkili işlem verileri kalıcı olarak silinir; açık borç bulunması halinde silme işlemi engellenir. Denetim ve log kayıtları (işlem geçmişi, SMS gönderim kayıtları) hukuki ve operasyonel gereklilik nedeniyle ayrı bir süre saklanmaya devam edebilir. Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (örn. mali belgeler) ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar ayrıca saklanabilir.

7. Çerezler

Platform, oturum yönetimi ve temel işlevsellik için gerekli çerezleri kullanır. Pazarlama/izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz.

8. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız için "KVKK Aydınlatma Metni" bölümüne bakınız.

9. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız için: destek@seranova.net

10. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.